RM新时代
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      售后處理

      售后處理

      1.正確處理客戶投訴
          1.1多點耐心
          1.2服務態度要好
          1.3提高處理投訴的效率
          1.4管理者、負責人要重視售后服務
          1.5合理賠償,讓消費者感受到解決問題或意見的誠意


      2.正確處理售后投訴的方法步驟
          2.1第一步:確認
          2.2第二步:評估、核定問題
          2.3第三步:互相協商
          2.4第四步:處理


      3.售后服務人員應具備的素質
          3.1對企業忠誠、辦事嚴格要求,作風雷厲風行,絕不拖拉,重大事故能及時匯報請示;
          3.2為人和善,語言表達能力強;辦事能力強、沉著、冷靜、處理問題有條有理;
          3.3專業知識豐富,能從事故表面分析問題的實質;
          3.4了解普通的法律知識。
      奇斯盾門業售后處理

      售前咨詢熱線 0757-82770010 售后咨詢熱線 0757-82770010

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